De acuerdo con la Ley del Consumidor 19.496, tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, en caso de falla o incumplimiento.
Además, si realiza una compra online, telefónica o por catálogo, puede ejercer su derecho a retracto y arrepentirse de la compra dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto, según lo establece la normativa vigente y el SERNAC.
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